Convaise Studio
Die No-Code-Plattform für Organisationen, um Kunden- und Bürgerinteraktionen mithilfe digitaler Assistenten intuitiv, effektiv und effizient zu gestalten.
Hier war und ist Convaise bereits im Einsatz
Vorteile
Digitale Assistenten
Digitale Assistenten sind KI-basierte Systeme, die Unternehmen und Verwaltungen sowie deren Kund*innen und Bürger*innen intuitiv via Chat und Sprache in verschiedensten Situationen unterstützen können. Assistenten können beispielsweise beraten, Auskünfte erteilen, Formulare ersetzen oder vollständig durch Prozesse führen.
Intuitiv
Unterstützend
Assistenten begleiten Nutzer*innen, unterstützen beratend, beantworten Fragen und klären Unklarheiten.
Standardisiert
Günstig
Durch die Automatisierung können Mitarbeiter*innen von redundanten Aufgaben befreit werden.
Von komplex zu intuitiv in wenigen Klicks
Bestehende Daten, Formulare und Webseiten als Grundlage verwenden, mit wenigen Klicks in Convaise Studio anpassen und automatisiert einen Assistenten erstellen lassen.
1
Datenbasis
Bestehende Daten, Formulare, Webseiten und Prozesse.2
No-Code Plattform
Einfache Anpassungen durch die No-Code Plattform Convaise Studio.3
Digitaler Assistent
Leichte Integration des erstellten Assistenten in verschiedenste Kanäle.Ihre Assistenten immer im Griff mit Convaise Studio
Convaise Studio ist die zentrale Plattform für die Verwaltung Ihrer intelligenten Assistenten und deren Wissen, Modellierung von Prozessen, das Sammeln von Nutzer-Feedback und vieles mehr an einem, zentralen Ort.
Gestalten Sie Ihre Kommunikationswege einfach und digital mit Convaise
Organisationen nutzen Convaise, um Ihre Dienstleistungen und internen Prozesse zu vereinfachen, digitalisieren und automatisieren.
Öffentlicher Sektor
Kommunen und Städte können ihre Prozesse zur Self-Service Dienstleistung für ihre BürgerInnen transformieren, indem sie Formulare durch Assistenten ersetzen, die Bürger*innen durch bürokratische Prozesse führen und Informationen für die weitere Bearbeitung bereitstellen kann.
Versicherungen & Banken
Ein Großteil der Kommunikationsprozesse zwischen Versicherungen und ihren Kund*innen, wie z.B. Schadensfälle und Abschlüsse basiert auf Formularen und Dokumenten. Hier ersetzt Convaise bestehende Formulare durch digitale Assistenten und ermöglicht so ein verbesserten Kundenerlebnis und mehr Effizienz.
Operations / Betrieb
Recruiting-Prozesse sind oft formular- und dokumentenbasiert und sorgen für redundante Kommunikationsprozesse sowie Fehler, verbunden mit hohen Korrekturkosten und einem unangenehmen Onboarding. Convaise ersetzt den Papierkram durch nahtlose Interaktionen mittels digitaler Assistenten und eliminiert so redundante Aufgaben im HR-Bereich.
Sektor agnostisch
Jeder hochvolumige externe oder interne Kommunikationsprozess, der die folgenden Merkmale aufweist, kann von einer Transformation mit Studio profitieren:
- hohe Komplexität und nicht intuitiv
- unterschiedliche Zielgruppen (Sprachen, sozioökonomisch)
- viele manuelle Schritte und damit verbundenen Kosten
- unbefriedigende Datenqualität
- hohe Fehlerkosten
Bekannt aus / Vorgestellt in
FAQ
Wie lange dauert es einen Assistenten zu erstellen?
Je nach Prozess und Integrationen dauert die Erstellung eines neues Assistenten zwischen einem Tag und einer Woche. Durch KI-basierte Automatismen unterstützt Convaise Studio Sie bei der Erstellung, sodass Sie ganz einfach neue Assistenten erstellen und verwalten können.
Braucht man Programmier-Kenntnisse, um Assistenten erstellen zu können?
Nein. Es bedarf keiner Programmier-Kenntnisse, um Assistenten mit Convaise Studio zu erstellen und zu verwalten. Convaise Studio folgt einem klaren No-Code Ansatz.
Können die Assistenten an bestehende Systeme angeschlossen werden?
Ja. Via Convaise Studio lassen sich die Assistenten z.B. über API Calls oder E-Mail Anbindungen in bestehende Systeme integrieren, sodass die in der Konversation gesammelten Informationen in Ihren eigenen Systemen (weiter) verarbeitet werden können.
In welche Kanäle können die Assistenten integriert werden?
Convaise Assistenten können via iFrame oder Javascript Snippets in Webseiten und Apps integriert werden. Des weiteren können Sie auch auf Plattformen wie Facebook oder Telegram registriert und eingebunden werden.
Sie haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns
Datenschutz und Datensicherheit
DSGVO
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt DSGVO konform. Dies wird durch Aufträge zur Datenverarbeitung und einer klaren Nutzerrechtekonzeption festgelegt.
On-Premise Hosting
Neben der Convaise-Cloud bietet wir Ihnen auch die Möglichkeit unsere Lösung auf Ihren eigenen Servern oder in einem Hybrid Modus zu betreiben.
Europäische Server
Die Convaise-Cloud wird auf Servern unserer Partner der Deutschen Telekom und Microsoft in deutschen und europäischen Rechenzentren betrieben.
Zertifizierte Infrastruktur
Die Speicherung und Verarbeitung der Daten in der Convaise-Cloud (Telekom und Microsoft) basiert auf ISO 27001 und von dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik mit C5 zertifizierter Infrastruktur.
Datensicherheit
Alle Daten werden im Transport mit SSL/TLS und zur Speicherung mit AES-256 verschlüsselt.
Wir führen regelmäßige Sicherheitsupdates durch, damit ist unsere Software stets aktuell.
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